Pavel Istomin
· Маркетинг

Как найти клиентов в интернете — базовые основы поиска

Sir Arthur Ignatius Conan Doyle

Здравствуйте друзья, я как человек, который уже давно занимается интернет маркетингом вам ответственно заявляю: «Почти все ваши клиенты есть в интернете», а это значит, что вы можете их найти. Если у вас есть в этом сомнения, то просто сделайте несколько элементарных вещей.

Во-первых: Придумайте фразу, по которой вас могли бы искать в интернете, например: «пластиковые окна купить» и вбейте эту фразу в поисковую строку Яндекса или Гугла.

Я уверен, что первые несколько строк — это объявления ваших конкурентов,  а это значит, что, скорее всего для них это выгодно!

Во-вторых:  Хотите узнать сколько примерно раз вводят эту фразу? Для этого, просто воспользуйтесь сервисом Яндекс Вордстат. Зайдите вот по этому адресу wordstat.yandex.ru и введите свою ключевую фразу, затем нажмите «Подобрать».

Вордстат

Сервис покажет вам частотность ключевой фразы, т.е. сколько показов в месяц происходит по фразам, полностью включающим фразу, которую вы ввели.

Кстати, это ведь только одна фраза, а их может быть десятки, сотни и даже тысячи. Представьте, какой колоссальный объём аудитории вы теряете.

Немного о грустном

К сожалению, в текущих реалиях, если бизнеса нет в интернете, то скорее всего его рано или поздно не станет совсем. Дело в том, что большинство людей сейчас ищет товары и услуги именно в интернете.

Вспомните себя, вы ведь сами поступаете точно также.

Поэтому если вы не представлены в интернете, то это значит, что вы невидимы для всех этих людей, а значит, вас просто нет.

Поэтому, в первую очередь, вам нужно стать видимым, вам нужно выйти из «сумрака».

Итак, мы определились, что в интернете бродит полным-полно ваших клиентов, которые в данный момент покупают у ваших конкурентов.

Глобально и весьма условно для получения клиентов из интернета существует всего два механизма: тёплый и холодный. Для простоты можно назвать тёплый механизм — новым подходом, а холодный механизм — старым подходом.

Как найти клиентов в интернете — «старый подход»

Начнём с Холодного, т.к. историю нужно уважать))

Вообще почему холодный называется холодным? Дело в том, и это большой минус, что при старом подходе вы работаете с аудиторией, у которой вообще может не быть потребности в вашем товаре или услуге.

То есть, как это выглядит на практике. Я думаю, большинство из вас знает, а некоторые даже сталкивались с холодными звонками.

По сути, вы просто берете базу ваших потенциальных клиентов, их номера телефонов и начинайте их обзванивать, но у вас нет никакой гарантии, что у человека, которому вы сейчас звоните есть потребность в  вашем продукте.

Более того, большинство из этих контактов будет вас негативно воспринимать и это не удивительно, ведь вы, без разрешения вторгаетесь в их личное пространство. Порой это действительно сильно раздражает. Поэтому такой способ является довольно трудоемким и стрессовым. Вам буквально нужно прозвонить и побеспокоить тысячи людей, чтобы найти тех самых нескольких, у которых в данный момент есть потребность. Это действительно трудно, долго и не очень эффективно. Западные продавцы это поняли очень давно, например в фильме «Американцы», аж 1992 года, показан типичный отдел продаж, который уже в то время не звонил просто в холодную, они звонили по так называемым наводкам, которые раздавались менеджерам.

Однако много компаний до сих пор работают именно в холодную, сталкиваясь с негативом и раздражая людей на другой стороне линии. Наверняка вас самих раздражает, когда откуда-то, например банки, получают ваш номер телефона и начинают вам названивать.

Но, не смотря на всё вышесказанное, я считаю, что этот способ всё еще жив и при грамотном подходе его можно использовать, ведь в нём есть и плюсы. Один из таких плюсов в том, что вы можете буквально прямо сейчас взять телефон и начать обзванивать базу контактов. Второй плюс заключается в том, что этот способ относительно не дорогой, ведь по сути все затраты это ваше время и деньги потраченные на телефонную связь. Однако, вам обязательно нужно быть готовым к разговору и действиям после него, должна быть выстроена целая система разговорных скриптов.

А сейчас, я как раз и расскажу, как найти эти самые контакты в интернете. Существует два способа, ручной и автоматизированный.

Первый способ – долгий, но бесплатный. Вы просто вбиваете в поисковую строку Яндекса и Гугла, общее название организаций, контакты которых хотите найти и копируете телефоны ответственных за закупки лиц. Например, если вы хотите работать с ресторанами, то так и вводите – Рестораны и просматриваете выдачу, копируя контакты.

Второй способ – быстрый, но платный.

Вы можете зарегистрироваться на бирже фрилансеров, например вот тут work-zilla.com

И дать задание, специально обученным людям, массово спарсить контакты организаций, интересующей вас отрасли. По сути, у этих людей, просто есть специальные программы, которые будут делать то же самое, чтобы вы делали руками, только в сотни раз быстрее. Кроме того, вы можете попросить спарсить почты ваших потенциальных клиентов или например спарсить список их страничек в соц сетях.

Так, например, за небольшое время и небольшие деньги (рублей 500) вы можете получить список большинства ресторанов вашего города или даже страны.

Добычу клиентов «холодным» способом, можно сравнить с работой примитивным инструментом, например киркой. Это рабочий способ и он должен быть вам известен, так сказать на всякий случай. Но ребята, прогресс не стоит на месте и уже давно изобрели отбойные молотки и даже буровые машины.

Очевидно, что тот, кто владеет буровой машиной, добудет несоизмеримо больше руды, в сравнении с теми, кто орудует киркой.

Поэтому, рекомендую вам отложить кирку и перейти к изучению буровой машины.

Как найти клиентов в интернете — «новый подход»

Буровая машина это, как раз тот самый тёплый механизм и это уже в чистом виде интернет-маркетинг.

Глобально этот механизм состоит из трёх элементов:

это ваша целевая аудитория

это посадочная страница, сайт или лендинг, на котором расположено ваше предложение

это отдел продаж или продавец или вы в качестве продавца

Всё начинается с целевой аудитории. В «тёплой» системе, целевую аудиторию вы находите с помощью специальных рекламных инструментов контекстной и таргетированной рекламы. Например Яндекс Директ или Гугл Эдс или Фейсбук. Фишка в том, что с помощью этих систем, вы можете прицельно найти людей, которые в данный момент имеют потребность в вашем продукте и особенно приятно то, что это происходит в автоматическом режиме. Вы будто запускаете ту самую буровую машину, которая практически самостоятельно начинает добывать вам тёплую целевую аудиторию.

Итак, машина находит тёплую целевую аудиторию и показывает ей объявления с вашим предложением. Люди сами на них кликают, т.е. сами инициируют переход к вам на сайт. Затем они изучают ваш сайт или лендинг и затем либо вам звонят, либо оставляют контакты, по которым вы будете звонить. Т.е. в этом моменте, с вашей стороны тоже происходит звонок потенциальному клиенту, как и в случае с холодной системой, но, и это очень большое но, аудитория и её настрой здесь качественно отличаются! Эти люди сами к вам пришли, они заинтересованы! Работать с такой аудиторией невероятно проще, чем с аудиторией из холодного списка.

По сути, каждый «теплый» контакт это один из сотни, а может даже из нескольких сотен контактов из холодной базы.

Интернет маркетинг дает вам возможность в автоматическом режиме выбрать из огромной базы настоящие бриллианты, т.е. тех самых людей, которые в данный момент находится в поиске вашего предложения.

Единственным минусом данного способа является то, что он платный, то есть использование рекламных систем, которые будут приводить вам целевую аудиторию является платным. Обычно вы платите либо за клики по вашим объявлениям, либо за показы ваших объявлений. Но при правильной настройке этой системы эти расходы с лихвой перекрываются той прибылью, которую она приносит.

Плюсов у данной системы много, я думаю вы и так их прекрасно осознаете, скажу лишь главное,

Во-первых:

При умелом использовании маркетинговых инструментов вы можете навсегда решить вопрос с входящими заявками и новыми клиентами

Во-вторых:

В данный момент невозможно конкурировать и расти, без использования интернет-маркетинга. Он уже является обязательным составляющим любого бизнеса.

Поэтому, ответом на вопрос: «Как найти клиентов в интернете?», будет «Начать строить маркетинговую систему»

Из чего состоит маркетинговая система и как работают её элементы, читайте в следующих статьях. Рекомендую начать вот с этой интереснейшей статьи о инструментах интернет маркетинга.

Автор: Павел Истомин
Комментарии
avatar